Politique de confidentialité

En vigueur le 7 novembre 2026

En résumé

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour vous donner un prix, faire le travail et vous facturer. Nous ne vendons jamais vos renseignements. Vous pouvez en tout temps nous demander de les consulter, de les corriger ou de les supprimer.

Qui sommes-nous

RefletCB inc. est une entreprise de lavage de vitres située à Lévis (Québec). Dans cette politique, « nous » désigne RefletCB inc.

Les renseignements que nous recueillons

Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel
L’adresse où le service est fait
Les photos de vos façades que vous nous envoyez pour obtenir un prix
Les détails des services rendus et vos factures
Des données de navigation sur notre site web (par exemple, les pages visitées), seulement si vous acceptez les témoins de mesure d’audience

Pourquoi nous les utilisons

Préparer et vous envoyer votre soumission
Planifier les visites et confirmer vos rendez-vous
Préparer vos factures et respecter nos obligations fiscales
Vous écrire pour le renouvellement du Plan Reflet, si vous y êtes inscrit
Améliorer notre site web à partir de statistiques de visite
Vous envoyer nos promotions et nouvelles, seulement si vous y avez consenti

Nous n’utilisons jamais les photos de votre maison pour notre publicité sans votre permission.

Infolettre et promotions

Nous vous envoyons des courriels promotionnels seulement si vous avez accepté de les recevoir. Chaque courriel contient un lien pour vous désabonner en un clic. Vous pouvez aussi nous écrire pour être retiré de la liste.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons vos renseignements seulement avec les fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner l’entreprise :

Wix : hébergement de notre site web, formulaire de soumission et envoi de courriels
QuickBooks (Intuit) : soumissions, facturation et comptabilité
Google : notre messagerie courriel et la mesure d’audience du site (Google Analytics)

Ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs reconnus qui protègent les données de façon adéquate.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement. Avec votre accord, nous utilisons aussi des témoins de mesure d’audience (Google Analytics) pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages sont consultées. Ces témoins sont désactivés tant que vous ne les acceptez pas dans la bannière affichée à votre première visite. Vous pouvez changer votre choix en tout temps.

Combien de temps nous les gardons

Les demandes de soumission qui n’ont pas mené à un service sont supprimées après 12 mois. Les factures et les dossiers des clients sont conservés au moins 6 ans, comme l’exigent les lois fiscales. Ensuite, ils sont détruits de façon sécuritaire.

Comment nous les protégeons

L’accès à vos renseignements est limité aux propriétaires de RefletCB inc. Nos comptes sont protégés par mot de passe. En cas d’incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

demander quels renseignements nous détenons sur vous;
les faire corriger;
demander qu’ils soient supprimés;
retirer votre consentement, par exemple pour l’infolettre.

Écrivez-nous ou appelez-nous. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Président de RefletCB inc.
Courriel : refletcb@gmail.com
Téléphone : 418 670-4092
Lévis (Québec)

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.